iOS11.1.2にアップデートした人の中で、iPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返すという不具合が12月2日の深夜あたりから発生しているようです。
今回はiPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返すという不具合の原因や対処法を紹介します。
ちなみにこちらの記事もおすすめです。
Contents
iPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合について情報共有のお願い【2017.12.11 追記】
iPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合が発覚してから数日が経ちましたが未だに
「iPhoneが頻繁に落ちる」
「iPhoneがいきなり黒い画面になって壊れてしまった？」
「iPhoneが再起動を繰り返して使えない状態になってしまった」
という声が上がっています。
この記事では皆様から寄せられた情報を元に解決法や対策法を共有していくので、
「このiPhoneでも不具合が発生した！」「このiOS11のバージョンでも発生した！」「この方法で不具合が解決できた！」
などコメントで情報共有頂けると大変嬉しいです。
些細なことでも構いませんので是非コメントください。
iPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返すという声がiOS11.1.2にアップデートした人から上がる。。
iOS11.1.2のiPhoneで電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合に遭遇したという声がTwitter等で多く上がっています。
うわぁぁぁあ！！たすけてぇぇええ！IOS11.1.2にアップデートしたらこんな画面なって勝手に落ちる〜！！ pic.twitter.com/tADh7yzBpu
— こーめい@退役高専生 (@teruyakoumei) 2017年12月1日
現象としては、いきなり画面がブラックアウト（iPhoneの電源が落ちる？）してローディング画面が現れる（再起動）を繰り返すみたいです。僕のiPhoneXは問題が発生した時点でiOS11.1.2ですが、現象の再現はできませんでした。
端末設定やアプリの設定、特定機種で発生するものと思われます。
iOS11.1.2以外ではiPhoneの電源が勝手に落ちて再起動を繰り返すという現象の報告はあまり上がっていなかったので、
iOS11.1.2で発生する現象の可能性が高いです。
iPhoneの電源は落ちないけど、アプリが頻繁に落ちるって人はこちらをどうぞ！
iOS11.1.2でiPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合の原因
iOS11.1.2でiPhoneの電源が勝手に落ちる、再起動を繰り返してしまう不具合の原因ですが、
iOS11.1.2でiPhone本体の時刻を参照して通知を行うプログラムに不具合があるようです。
iOS11.1.2へのアップデートを機にiPhoneが再起動する不具合が12月2日より起きているようです。
端末の時刻を参照してプッシュ通知を行うプログラムに不具合があるようです。
Zaim、欅のキセキ、マンガBANG等のアプリが該当するようなのでひとまず通知をオフにするのが効果的なようです。
— （ガーガー）ちきん (@chickin1st) 2017年12月1日
Twitter上の声をまとめると、iPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合は、以下の条件で発生すると思われます。
iPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合が発生する条件
- iOS11.1.2にアップデートしたiPhoneであること（その後iOS11.0.3、iOS11.1の端末でも確認されました。）
- 本体の時刻を取得して通知を行うようなアプリで通知を許可している
iOS11.1.2等でiPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合が報告されている端末
iPhoneの電源がいきなり落ちる・再起動を繰り返す不具合が発生したという報告のあった端末は以下です。（新しい情報が入ったら追記します。）
- iPhone6
- iPhone6s Plus
- iPhone7
- iPhone7 Plus
- iPhone8
- iPhoneSE
- iPhone5s
- iPad Pro
iPhoneの電源が落ちる不具合は特定の機種のみで発生している不具合ではないようです。
iOS11.1.2等でiPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合の対処法
iOS11.1.2などで電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合の対処法は以下です。【2017.12.7更新】
- iOS11.2にアップデートする
- 必要ないアプリの通知はオフにする
- iPhoneの時刻設定を変更する（非推奨）
iOS11.2ではiOS11.1の日付取得関連の不具合が修正されました。
iOS11.2にアップデートすればアプリ通知設定を変更しなくても不具合が解消できるので、iOS11.2へのアップデートをオススメします。（iOS11.2にアップデートする場合は、アプリ通知設定をオフにしてからアップデートしましょう！）
iOS11.2はリリースされたばかりで他の人の反応を見てからアップデートするか決めたい！という人は「アプリの通知設定をオフ」にする対処を行いましょう。
「アプリの通知を全部オフにすると電源が落ちることがなくなった」という声が多く聞かれましたが、全部の通知をオフにするのはさすがに困るし面倒です。。
そんな人のために、「このアプリの通知設定をオフにしたら電源が落ちなくなったよ！」っていう声の多いアプリを上げておきますので参考にしてください↓
通知設定を変更したら改善が見込めるという声の多いアプリ
アプリの通知設定をオフにしたらiPhoneの電源が落ちなくなったという声の多いアプリは以下です。
もしiPhoneにこのアプリがインストールされていたら通知をオフに設定しておいた方が良さそうです。
- Zaim
- 欅のキセキ
- ツイキャス
- 楽天カード
- Gmail
- SmartNews
- マンガBANG
このアプリの通知をオフにすればiPhoneの電源が落ちなくなるわけではないですが、これらのアプリの通知オフに設定した人で不具合が発生しなくなったという声が多いです。
中でも「Zaim」と「欅のキセキ」というアプリの通知設定をオフにしたらiPhoneの電源が落ちなくなった、再起動を繰り返さなくなったという声が多いので、「Zaim」や「欅のキセキ」のアプリをiPhoneにインストールされている方は通知設定をオフにした方が良さそうです。
また、アプリによっては今回iOS11.1.2で発生した不具合に関して、情報発信しているところもあるので、
「このアプリは大丈夫なの？」っていうことが気になる方は、アプリのサポートページや、アプリの公式Twitterをチェックすることをオススメします。
本日0時からiOS11以上の端末において、再起動を繰り返す問題が多数報告されています。正確な状況は調査中ですが、アプリの通知設定をオフにすることで一旦問題が解決する可能性がございます。 問題が発生した場合は「欅のキセキ」の通知設定をオフにする変更をお試しください。#欅のキセキ — 欅のキセキ (@keyakise) 2017年12月2日
例として、「マンガBANG」や「欅のキセキ」というアプリでは、今回の不具合に関する情報を発信してました。iOS11.1.2で「マンガBANG」や「欅のキセキ」をインストールしている方は通知設定をオフにした方が良さそうです。
こうゆう情報を発信してくれるところはありがたいですね。
家計簿アプリ「Zaim」では公式TwitterでiPhoneの電源が落ちる不具合の発生条件を報告
iOS11.1.2でiPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返すという不具合が発覚以降、家計簿アプリの「Zaim」が調査を行い、「Zaim」アプリで該当の不具合が発生する条件を発表しました。
先ほど現象を回避するバージョンをAppleの審査に提出しました。特急申請が認められれば 1〜2日後にはApp Storeに反映される予定です。調査を進めましたところ、「繰り返し設定のあるローカル通知」を組み込んでいるアプリをiOS 11.1以降の端末にインストールしていると、同現象が発生するようです。
— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月2日
【開発者向け情報】こちらのアプリをiOS 11.1以降にインストールすると現象を再現できます。ローカル通知でrepeatIntervalを設定してる場合にspringboardがクラッシュします。Appleにはバグレポート提出済。本日（12月2日）から突然発生し始めた理由はまだ不明で調査中です。 https://t.co/Psuvt1YcX8
— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月2日
Zaimアプリの調査を見る限りアプリ側の問題ではなく、iOS11.1の通知関連の不具合の可能性が高いようです。
Zaimによると、Zaimのアプリを利用している方で、以下の条件に当てはまる人は通知をオフにする必要があるようです。iOS11.1以降にアップデートしたiPhoneを使用しているZaimアプリを「繰り返し設定のあるローカル通知」にしているZaimアプリは通知関連部分のアプリ修正を行い、Appleへ修正版を申請しました。
Zaimアプリを日頃から利用している人で、今回の不具合により「繰り返し設定のあるローカル通知」が使えなくて困るという人は、アプリ修正版のリリースを待ちましょう。
【2017.12.2 23時追記】
先ほどAppleが不具合を修正したiOS 11.2を公開しました。公式コメント → https://t.co/E1wGmZq4He
記載のとおり設定アプリ＞通知よりZaimおよび該当アプリの通知をオフにしてからiOSを更新して下さい https://t.co/HuVYaeJOgW 検証したところ11.2では通知オンでも同様の現象は起こらなくなりました— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) 2017年12月2日
AppleがリリースしたiOS11.2では、Zaimアプリで発生していた不具合は解消されます。「繰り返し設定のあるローカル通知」も使えるので、Zaimアプリをご利用の方もiOS11.2へアップデートをオススメします。
iPhoneの電源が落ちる場合の設定方法
最後にiPhoneの電源が落ちる場合の設定の方法を載せておきます。
- アプリの通知設定をオフにする（推奨）
- 時間の自動設定をオフにする（非推奨）
- 時間設定を日本以外にする（非推奨）
アプリ通知をオフにする設定を行うと改善するという声が多く聞かれるので、まずは1の設定を行い、それでもiPhoneの電源が落ちる・再起動する場合は、2,3の順に設定を行いましょう。*3の設定を行うと時間設定が日本時間ではなくなってしまうので、あくまで応急処置的な対処です。
1.アプリの通知設定をオフにする方法
アプリのプッシュ通知をオフにする方法は以下です。
- iPhoneで「設定」アプリを開く
- 「設定」→「通知」を選択
- 「設定」→「通知」で表示されるリストから通知しないアプリを選択
- 通知を許可をオフにする
これでアプリから通知が届かなくなります。
*LINEやメッセージアプリなど、頻繁にやりとりを行うアプリは許可しておいた方がいいです。
*iOS11.2にアップデートする場合も、iPhoneが落ちる現象が発生している人はアプリ通知をオフにしてからアップデートしましょう。
2. 時間の自動設定を「オフ」にする方法（非推奨）
時間の自動設定を「オフ」にする方法は以下です。
- iPhoneで「設定」アプリを開く
- 「設定」→「一般」を選択
- 「設定」→「一般」→「日付と時刻」を選択
- 「設定」→「一般」→「日付と時刻」→「自動設定」の項目をオフにする
これで時間の自動設定をオフにすることができます。
3. 時間設定を日本以外にする方法（非推奨）
時間設定を日本以外にする方法は以下です。
- iPhoneで「設定」アプリを開く
- 「設定」→「一般」を選択
- 「設定」→「一般」→「日付と時刻」を選択
- 「設定」→「一般」→「日付と時刻」→「時間帯」を選択
- 日本以外の都市名を入力 例）ニューヨークなど
これで時間設定を日本以外にすることができます。
iOS11.1.2でiPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合のまとめ
今回は、iOS11.1.2で発生した電源が落ちて再起動を繰り返す不具合をまとめて見ました。
iOS11.2にアップデートすれば、通知設定を変更しなくても今回の不具合は解決できるのでiOS11.2へのアップデートがベストな方法です。
もしくは、多くの方はアプリの通知設定をオフにすることでiPhoneの電源が落ちなくなったようなので、もしこの不具合で困っている方がいましたら試して頂ければと思います。
もし、上記の設定を行っても「電源が落ちる！」「この方法で改善された！」っていう情報ありましたらコメント頂けると嬉しいです。
また新しい情報が入ったら更新していきます。
iPad Pro(2016年発売）
iOS11.1.2にした当初は問題なかったが、何故か12月2日早朝より落ちる、再起動の症状現れる。
上記アドバイスの通知をオフに、時間の自動設定をオフにした対処でとりあえず平静を保っています。
道草亭ペンペン草様
コメント頂きありがとうございます！
iPad Proでも発生しているんですね。。端末の問題というよりiOS11の通知関連の不具合の可能性が高そうです。
iOS11.1.2がリリースされてからしばらく経ちましたが、12月2日になって急にこの問題が上がってきたのも不思議です。
もう少し調査を続けてみたいと思います。
5sでも同様の事象が起こっています。
がん兄様
コメント頂きありがとうございます！
5sでも発生しているんですね。。記事に追記させて頂きます。
よろしくお願いします。
iPhone Xで12月7日12時になって急に電源落ち始めました
チョリ様
コメント頂きありがとうございます！
iOS11.1やiOS11.1.2のバージョンの場合、通知関連の不具合が発生するようなので、アプリ通知をオフにしてからiOS11.2にアップデートすることをオススメします。
よろしくお願いします。
5s、IOS11.03でしたが、12月7日に日付が変わってしばらくしたら再起動は無かったけれど電源落ちるトラブルが頻発してほぼ使えない状態に。
それでこちらの記事を読み、IOS11.2に更新したところ正常に戻りました。
tournesol様
コメント頂きありがとうございます！
なるほど、iOS11.0.3でも不具合が発生するのですね。。
情報提供頂きありがとうございます。記事に追記します。
無事正常に戻ってよかったです。
iPhone6ユーザーです．やはり同じ症状が昨日（12/12）より発生しました．（iOS11.1.2）
updateしようと思いましたが，ダウンロード中に再起動となり，何もできない状況でした．
PCに繋いでのupdateを3度トライしたところ，やっと更新が始まりました．（iOS.11.2）
時間が原因とこの記事で知りました．スケジュールのアラーム設定がトリガとなったかもしれません．
コメント頂きありがとうございます！
無事更新できそうでよかったです。
iOSをアップデートしようと思ってもiPhoneが落ちて再起動してしまっている人が多いようです。。
時間に応じて通知されるアラーム関連の不具合らしいので、アプリ通知を全てオフにしてからアップデートするしかなさそうですね。
iphone6ユーザーです。1月前に購入して3年、初めてアップデートしました。ios11.2.6です。Line通話で相手に先に切られると画面が突然真っ暗になり、何度かボタンを押したりしてるうちに、再起動すると不具合があります。が、今回は普通にlineを見てる途中に画面が真っ暗になり、再起動を繰り返し、30分ぐらいかかり、ようやく起動しました。買え変えろと警告でしょうか。
11.2.6です、突然同じような現象が起こりました。
上にあるような方法でも治りません。