iPhoneXで新たな不具合が発覚しました。
緑色の縦線が画面に入ってしまう不具合で、有機ELの欠陥による不具合と見られています。
iPhone Xの画面に緑色の縦線が表示される問題が発生
一部ユーザーのiPhone Xのディスプレイの右端または左端に、緑色の縦線が表示されるという問題が報告されています。
サポートコミュニティなどに報告相次ぐ
この問題はAppleサポートコミュニティ、Twitter、そして米メディアMacRumorsのフォーラムでも相次いで報告されています。
現地時間11月6日にTwitterに投稿したmix0mat0sisさんのiPhone Xには確かに右端に緑色の細い線が現れており、再起動しても消えないとのことです。
@AppleSupport my iPhone X already has an issue.There is a green bar along the right hand side of the phone.Restart doesn’t fix. Known issue?
Appleサポートコミュニティでは、11月4日にbenvolio1979さんが「入手した初日からiPhone Xの右端に緑色の線が表示されている」と報告、Joycutebkkさんも6日に写真を投稿するとともに、同じ問題を報告しています。
日本のAppleサポートコミュニティにも、DT200さんが5日、「先程 画面に緑の線が入りました。再起動させても消えません」と投稿しており、日本のユーザーの間でも同様の問題が発生しているようです。
世界各地でモデルを問わず問題発生
ユーザーの投稿によれば、緑色の線は最初箱から出した時点ではほとんど目立たないものの、普通に使っているうちにだんだんはっきりしてきたとのことです。またiPhone Xを落としたなどの衝撃を与えた事実はないようです。
米メディアMacRumorsが確認したところ、容量やカラーには関係なく、少なくともアメリカ、カナダ、ポーランド、オーストラリアで（そして日本でも）問題が起きています。
原因はOLEDの欠陥の可能性
Appleに連絡をとったユーザーによれば、問題のあるiPhone Xは無償で交換してもらえるとのことです。またAppleは原因を究明するため、データ収集を行っているようです。
MacRumorsは、ピンクの線が表示されるという同様の問題が、有機EL(OLED)を搭載したSamsungのGalaxy S7でも起きていることから、今回のトラブルの原因はOLEDの欠陥の可能性がある、と指摘しています。
有機ELを搭載したサムスンの端末でも同様の問題が発生ていることから、有機EL部分に不具合があると思われます。
iPhone Xの有機ELディスプレイは、サムスンの製造したディスプレイが採用されているようですが、
今回の緑色の線が入る問題は初期不良と思われますが、Appleとサムスン、どちらに非があるのか？という点について、
色々と議論がなされているようです。
iPhone Xの初期不良「謎の緑の縦線」はAppleのせいなのかSamsungのせいなのか？
「謎の緑の縦線」問題は、Samsungが独占的にiPhone Xに供給している有機ELディスプレイの品質によるものなのか、最先端のディスプレイを組み立てる中で生じた問題なのかは現時点では不明です。しかし、スマートフォン向けパーツ業界では、iPhone Xの発売が遅れた原因のひとつに、Samsungが供給する有機ELディスプレイの「予想を下回る」品質があったといわれており、業界内では早くから「苦情が出るだろう」と考えられていたそうです。また、ディスプレイ業界の関係者によると、「Samsungは有機ELディスプレイが低品質であったことで、Appleに違約金を支払いました。Appleは有機ELディスプレイの品質に非常にうるさかったそうですが、Samsungは顧客(Apple)を満足させる以外の選択肢がありませんでした」と語っています。
Appleは報告されている「謎の緑の縦線」問題について正式なコメントを出していませんが、問題が見られるiPhone Xを新しいものと交換していると報じられています。
うーん、どちらに非があるかという点については難しいところがありそうですが、今後の調査で明らかになっていきそうです。
今回のiPhone X の不具合でAppleへ問い合わせたユーザーによると、この問題が発生したiPhoneXをAppleが無償で交換してくれるそうなので、
もし同様の不具合が発生している方は、Appleへ問い合わせた方が良さそうです。
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