iPhone Xがフリーズする不具合が多発!フリーズ発生時の対処法とは?

iPhone Xがフリーズする不具合が多発!フリーズ発生時の対処法とは?

iPhoneXが発売されましたが、iPhoneXで頻繁にフリーズする不具合が多発しているそうです。。

やっとの思いでゲットしたiPhoneXで頻繁にフリーズしてしまったらかなり萎えそうです。。

今回はiPhone Xでフリーズが頻繁に発生してしまう不具合が多発しているっていうニュースの紹介と、iPhoneXがフリーズしてしまった場合の対処法などの情報をまとめたいと思います。

ちなみにもしiPhoneXの電源が落ちる・再起動を繰り返すようでしたら↓の記事をチェックしてみてください。

iPhoneの電源が落ちる・再起動を繰り返す不具合がiOS11.1.2を中心に発生!iPhoneが落ちる原因と対処法

2017.12.02

 

 

11月3日に満を持して発売されたiPhone Xですが、世界中で「フリーズが頻繁に起こる不具合」が発生しているようです。Twitter上でも同様の報告が多数寄せられています。

iPhone Xのハード本体に問題あり?

iPhone Xは米国の一部ユーザー間でアクティベーションができないといった問題がすでに報告されていますが、日本国内においても「頻繁にフリーズが起きる不具合」が発生していることがわかりました。

iPhone X顔認証は、優れてるんだけど、起動時タッチパネルがフリーズするんだよね。何度も。電源落とすことも出来ず、初期不良か? 

 

iPhone X、アプリの配置を変えてフォルダにまとめたり、フォルダの名前を変えたりしようとするとすぐフリーズする。バグ?

フリーズ不具合は、iPhone Xを起動する際やフォルダを編集する際に頻繁に起こるといいます。

最初は「動きがもっさりする」「フリーズするがすぐに直る」といった程度のようですが、使っていくうちに徐々に症状がひどくなっている人も多いようです。

中にはリカバリーモードを行った後に初期画面の状態で操作が出来なくなってしまい、完全に文鎮化してしまったという報告も見られました。

フリーズに関しては、アプリ側が最新ソフトウェアに未対応で挙動がおかしくなるというケースは珍しくありませんが、今回のように多くの人がホーム画面上でフリーズしてしまうのはiPhone X本体に原因があると考えられます。

Appleもすでに把握している模様

Appleサポートによると、iPhone Xがフリーズして完全に動かない問題は多数報告されてるそうです。スペシャリストの案内でリカバリーモードまで試しましたが、タッチパネルは反応せず… 解決策は現状ないため、文鎮化したiPhone Xのまま数日を待つことに… 

今回の件に関してはAppleサポートにも同様の報告が多数寄せられているため、問題は把握しているようですが、いまのところ解決策は見つかっていないようです。

高額なiPhoneだけに、一刻も早い解決策を掲示してほしいところですね。

参考:iPhone X、頻繁にフリーズが起きる不具合が多発している模様

 



iPhoneXの本体に原因があると見られているようなので、iPhoneXでフリーズが頻発する場合、初期不良の可能性が高いです。

iPhoneXは予約開始時点で予約が殺到するほどの人気商品ですが、ようやく届いたiPhoneXを早速使ってみたらフリーズなどの初期不良が見つかってしまったら、せっかくゲットしたiPhoneXをすぐに手放すことになってしまうので悲しいですよね。。

 

iPhoneXがフリーズしてしまったら、まず確認すべきこと。

 

iPhoneXでフリーズしてしまう原因は、上記にあるようなiPhoneX自体の初期不良の可能性が高いですが、内容により原因が異なる場合があります。

Twitter上では「iPhoneXがフリーズしてしまって初期不良だと思ったけど、強制再起動したら普通に使えるようになった」という声も聞かれるので、まずはどのタイミングでiPhoneXがフリーズするのか?強制再起動しても改善されないか?を確認しましょう。

Appleのサポートへ連絡する際にも、フリーズ時の状態や、どうゆう状況でフリーズが発生するのかを伝えた方が早く解決する場合もあるので、まずはどのタイミングでフリーズするのか?をチェックしましょう。

 

 

アプリ使用中にiPhoneXがフリーズする

 

特定のアプリを使っている時にiPhoneXがフリーズする場合、iPhoneX自体には問題なく、アプリ側に問題がある場合があります。(Apple 純正のアプリ以外の場合。)

特定のアプリでフリーズしてしまう場合は、そのアプリの使用を中止して様子を見ましょう。

また、マルチタスクの削除や、iPhoneXの再起動を行って、様子を見て見ましょう。

Appleのサポートページで、iPhoneXがフリーズした場合の対処法を調べて見ましたが、今のところまだないようです。

iPhoneやiPad共通で画面が暗くなった場合の対処法は載ってました。

画面が真っ黒になったりフリーズしたときは、場合によってデバイスを強制的に再起動する必要があります。強制的に再起動してもデバイスのコンテンツは消去されません。画面が黒くなっていても、ボタンが反応しなくても、強制的に再起動することができます。操作方法は以下の通りです。

  • iPhone 8 または iPhone 8 Plus の場合:音量を上げるボタンを押して、すぐに放します。次に、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。最後に、Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。
  • iPhone 7 または iPhone 7 Plus の場合:サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで長押しします。
  • iPhone 6s 以前、iPad、iPod touch の場合:ホームボタンと上部のボタン (またはサイドボタン) を同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで長押しします。

参考:画面が真っ黒な場合やフリーズした場合

iPhone 8やiPhone8 Plusの場合は載っていましたが、iPhoneXはまだ追加されていないようです。

iPhoneXでアプリが頻繁に落ちる・フリーズする人はこちらも試してみてください。

iOS11でiPhoneアプリが落ちる・頻繁にフリーズする場合の対処法まとめ!

2017.12.02

 

iPhoneXでFace ID 利用時にフリーズ、問題が発生する場合

 

iPhoneXでFace ID使用時にフリーズなどの問題が発生する場合は、以下のリンクの方法を試して見てください↓

iPhone X の Face ID に問題がある場合(Apple サポート)

iPhone Xで発生した不具合の解決方法は、なんだかんだ言ってiPhone Xを作っているAppleが一番詳しいはず。

今のところ、iPhone Xでフリーズが発生した場合の解決方法はAppleのサポートでは提示されておりません。。

AppleからiPhone Xに関する不具合の説明をしてくれることが一番の解決への近道なような気もしますが。。

iPhone Xのフリーズする不具合に関して、Appleは調査中と思われます。

状況が進展した場合、Appleが何らかの解決法を提示してくれると思うので、現状は問い合わせ以外に手段はなさそうですね。

 

 iPhoneXでフリーズした場合の強制再起動の方法

 

iPhone Xのフリーズが頻発したユーザーさんの中には、iPhone Xを強制再起動させることで、iPhone Xがフリーズする現象が改善されたという声も見られます。

iPhone Xがフリーズしてしまった場合、まずは強制再起動を行って、フリーズ問題が解消されるか確認して見ましょう。

iPhoneXがフリーズした場合の強制再起動の方法は、以下のサイトがわかりやすかったです。

iPhone Xを強制再起動(リセット)する手順

iPhone Xを再起動できない時、フリーズして一切の操作を受付けない時は、次の1〜3の操作を連続で行ってください。操作の間隔が空きすぎると強制再起動に失敗するので、一度手順に目を通してから実施することをおすすめします。

参考:【iPhone Ⅹ】強制再起動をする方法 再起動できない時やフリーズした時に便利

 

 

iPhoneXの強制再起動や、iOS11を最新版にアップデートしてもフリーズが頻発する場合の解決法は?

 

今のところ、iPhone Xのフリーズが頻発する原因や解決法は明らかになっておらず、強制再起動以外にユーザー側で対処できることがないのが現状です。

上記のようなiPhoneXの強制再起動や、iOS11の最新版にアップデートを行っても状況が改善されない場合、

初期不良の可能性が高いので、Appleのサポートへ連絡することをオススメします。

Apple サポート

AppleもiPhoneXのフリーズ問題は認識しているものの、iPhone Xのフリーズ問題への対応方針や、解決策等を表明していないため、現時点ではAppleのサポートセンターへ問い合わせる以外に方法はなさそうです。

 

 

アメリカではiPhoneXでアクティベーションできない不具合が発生しているらしい

 

ちなみに、アメリカでiPhoneXを購入した人の一部には、アクティベーションできない不具合も発生したそうです。

iPhoneXでフリーズが頻発してしまうのは困るけど、アクティベーションできず、iPhoneXを使うことすらできないのはもっと困りますね。。

11月3日に発売となったばかりのiPhone Xですが、アメリカの一部ユーザーの間でアクティベーション(初期起動)できない問題が発生しています。

AT&TとVerizonユーザーで問題発生

米メディアMacRumorsおよび9to5Macによれば、アクティベーションできないという報告の多くはAT&TとVerizonのユーザーから寄せられているようです。原因は、一度にあまりにも多くのiPhone Xからのアクセスが集中したためではないかと推測されています。

キャリア側のサーバ障害が原因か

Bloombergのマーク・ガーマン氏も自分のiPhone Xをアクティベートできず、予定していた番組を延期せざるを得ませんでした。

この問題はキャリア側のサーバ障害が原因と思われるため、ユーザーとしては辛抱強く待つしかなさそうです。

参考:iPhone X、米国の一部ユーザーがアクティベーションできない問題が発生

こちらの方は、キャリアのサーバー障害が原因らしいので、サーバー障害が解消されれば解決される問題のようです。

サーバー障害とかの問題だったら待っていれば解決しますが、iPhoneXでフリーズが頻発するなどの初期不良が見つかったらAppleサポートに連絡したり、iPhoneXを郵送したりで面倒ですね。。

 

 

僕は、ソフトバンクでiPhoneXを予約したんですが、ソフトバンクの人に聞いた話によると、

もしiPhoneXで初期不良が発生してしまった場合、Apple Storeに直接修理に出す感じになるらしいです。

頑張って早めにiPhoneXゲットしても初期不良が発覚して結局2週間後くらいにiPhoneXが戻ってくる感じだったら、後から予約した人とあんま変わらない感じになりそうですね。

そうなったら悲しいなー。。

初期不良のないiPhoneXがくることを祈るしかなさそうです。。

 

 

【2017.11.20】

ついに僕のもとにもiPhone Xが届きました。僕のiPhone Xでは、今のところ初期不良やフリーズする不具合は発生していませんが、初期不良やフリーズが発生しないかビクビクしながら使ってますw

iPhone Xを使って見た感想をまとめて見たので、よかったら読んで頂けると嬉しいです↓

iPhoneXついにゲット!iPhoneXを使ってみて感じた良い点と悪い点レビュー

 

iPhoneXがフリーズする不具合は、初期不良と思われますが、他にも、iPhoneXの画面に緑の縦線が入るなどの不具合が報告されています。iPhoneXに関する他の不具合もまとめて見ました。こちらもチェックしてみてください↓

iPhoneXの不具合情報まとめ。フリーズやスピーカーノイズ音、緑色の縦線の不具合など

 

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