先週予約開始となったiPhoneXですが、予約したはずのiPhoneXが突然キャンセルされたという報告がSNS上であがっているようです。
予約したiPhone Xが勝手にキャンセル扱いに？SNSで報告相次ぐ【追記】
10月27日より予約受付が始まったiPhone Xですが、日本時間30日深夜ごろから、一部の予約済みユーザー宛てに、Apple Storeから予約商品をキャンセルしたとのメールが届いていることがわかりました。
Apple側から突如、一方的なキャンセル扱いか
TwitterなどのSNSに寄せられた投稿によると、Apple StoreでiPhone Xを予約完了したユーザーの一部で、「ご注文を完了できませんでした。」というメールが届いています。本文には、「より多くのお客様にご提供させて頂くため（中略）頂いておりますご注文はキャンセルとさせて頂きます。」と記されています。
ご注文を完了できませんでした。
注文番号：
ご注文ありがとうございます。
この度のご注文におきましては、より多くのお客様にご提供させて頂くため、ご注文頂ける数量に限りがございます。
つきましては誠に勝手ながら、頂いておりますご注文はキャンセルとさせて頂きます。与信解除のお問い合わせに関しましては直接カード会社へご連絡願います。ご請求は発生致しませんのでご安心下さい。
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
AppleTwitterで「iPhone X キャンセル」などで検索すると、複数の投稿がヒットします。いずれのユーザーも、ユーザーの意思でのキャンセルではなく、Apple側からの一方的なキャンセル扱いになった模様です。
iPhone X の発送案内だと思ったら、Appleからの一方的なキャンセルメールだった。
おかしいだろ！現時点で強制キャンセルの原因は不明ですが、強制キャンセルとなったユーザーのIPなどがなんらかの理由で同一とみなされ、複数注文と判断されてキャンセルされた可能性が浮上しています。
予約開始直後にいち早くiPhoneXを予約した人だったら、こんなメールがきたら、さすがにAppleへ怒り心頭ですが、どうやら、iPhoneXがキャンセルされる条件があるようです。
iPhoneXを予約したはずなのに、キャンセルされる原因とは？
iPhone X予約キャンセルメールに騒然
アップルが複数のユーザーに対してiPhone Xの予約注文をキャンセルする旨をメールで送っていると、SNSで騒ぎになっている。編集部に入ってきた話では、家族のぶんをまとめて購入したものがキャンセルされたという例があった。
アップルからのメールは「ご注文ありがとうございます。この度のご注文におきましては、より多くのお客様にご提供させて頂くため、ご注文頂ける数量に限りがございます」という文言からはじまるもの。アップルサポートに問い合わせたというユーザーは、1人2台までという台数制限に該当したため予約注文がキャンセルされたという説明を受けたとツイートしている。
実際、アップルオンラインストアでiPhoneを3台以上購入しようとすると「iPhone X の購入はお一人様購入数：2点までとさせていただきます」という警告が表示される。
Appleコールセンターに問い合わせてみたところ、購入限度台数が理由とのこと。詳細は公式の発表がないとした上で、「一般的には前後の購入履歴からシステムが自動で判断している」という回答だった。たとえば購入者の名義はちがうがクレジットカードの名義が同じだったり住所が同じだったりという理由によって、システムに「同じ購入者である」とみなされてしまう可能性があるという。
万が一、身におぼえのないキャンセルメールが届いた場合は、Appleコールセンターからキャンセル復活の手続きができる。コールセンターは0120-993-993。現在、アップル広報にも詳細について問い合わせ中。
こちらの記事によると、Apple Storeから3台以上購入しようとするとこのキャンセルが発生する可能性が高いようです。
「iPhoneXを3台以上買うなんて、どうせ転売屋だろ！」
って思ったんですが、よく読んで見ると、購入者のクレジット情報が同じ場合や住所が同じ場合でも、システムが3台以上購入しているからキャンセルする場合があるようです。
つまり、同じ家で、自分と奥さん、子供が同じクレジットカードで購入した場合、別の注文であってもキャンセルされる場合があるってことかも。
転売屋の場合は、単純に複数台iPhoneXを購入しているんだからしょうがないだろってなりますが、
普通に購入しようとしたのにキャンセルになってしまっていたとしたら、かわいそうです。。
Appleのコールセンターで、キャンセル取り消しの手続きができるようなので、もし普通に購入しようとしてキャンセルメールがきている場合は、こちらへ問い合わせることをオススメします。
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